Пн–Сб: 10:00–20:00

Вс: 10:00–19:00

товар
стоимость
количество
Оформить заказ

Обмен и возврат товара

Деятельность интернет-магазина «Первый Швейный» по возврату и обмену товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Если вы купили товар в нашем салоне-магазине, то у вас есть 14 дней на то, чтобы произвести обмен и/или возврат товара надлежащего качества.

Если вы купили товар в интернет-магазине (дистанционно), то согласно текущему законодательству вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи вам, либо в течение 7 дней после такой передачи произвести возврат и/или обмен.

Если Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества, то Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО сохранить:

  • товарный вид изделия
  • товарный вид упаковки
  • полную комплектацию
  • изделие не должно иметь следов эксплуатации
  • товарный или кассовый чек
Возврат денежных средств
Салон-магазин Интернет-магазин
Наличный расчёт
Возврат наличных средств при личном обращении в салон-магазин «Первый Швейный» Не применимо для дистанционной покупки
Безналичный расчёт
Перечисление денежных средств происходит по указанным вами реквизитам после возврата товара и всех необходимых документов в салон-магазин «Первый Швейный», в течение 10 банковских дней с момента такого возврата Перечисление денежных средств по указанным вами реквизитам осуществляется только после возврата товара и получения отсканированной копии заявления на возврат, заполненного в свободной письменной форме, в течение 10 банковских дней после получение такого заявления и товара
Оплата банковской картой
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была совершена покупка, после возврата товара и всех необходимых документов в салон-магазин «Первый Швейный», в течение 10 банковских дней с момента такого возврата Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была совершена покупка, только после возврата товара и получения отсканированной копии заявления на возврат, заполненного в свободной письменной форме, в течение 10 банковских дней с момента такого возврата

Учтите, что швейная техника (швейные, вышивальные, швейно-вышивальные машины, оверлоки, распошивальные машины, коверлоки и т.п.), вязальная техника и парогладильное оборудование относятся к технически сложным устройствам, возврат и обмен которых невозможен по закону при том условии, что это товар надлежащего качества.

Все остальные категории товаров, представленных в нашем интернет-магазине, подлежат возврату и/или обмену.

Осуществить возврат вы можете непосредственно в нашем салоне-магазине «Первый Швейный», либо, в случае дистанционной покупки, отправив товар по адресу: 105118, г. Москва, проспект Буденного, дом 9, ООО «Первый Швейный».

Мы вправе отказать в приёмке товара надлежащего качества при нарушении товарного вида упаковки и изделия, неполной комплектации, а также наличии следов эксплуатации.

Вы купили у нас товар, который не работает? Не волнуйтесь!

Мы вам можем бесплатно отремонтировать товар в течение его гарантийного срока в том случае, если предметом неисправности является заводской брак (см. раздел «Гарантия»).

Однако для этого вам будет необходимо передать нам товар в полной комплектации (в том числе с полным комплектом принадлежностей) для последующей отправки данного товара в сервисный центр для его диагностики*.
* Вы также можете отремонтировать неисправный товар в авторизованном сервисном центре производителя.

Для такой передачи товара вам необходимо направить его по следующему адресу: 105118, г. Москва, проспект Буденного, дом 9, ООО «Первый Швейный».

Наш сервисный центр проведет диагностику недостатков, обнаруженных вами при эксплуатации, а также определит характер дефекта:

  • заводской брак — мы производим гарантийный ремонт бесплатно
  • неисправность вследствие неправильной эксплуатации — предложим платный ремонт

Если проведение гарантийного ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на аналогичный товар надлежащего качества, или произведём возврат денежных средств в течение 10 банковских дней со дня предъявления такого требования.

После того как будет получено заключение сервисного центра и установлено, что причиной неисправности являлся заводской брак для возврата денежных средств вам будет нужно:

1. Заполнить заявление на возврат денежных средств

При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены выдачей наличных средств в кассе салона-магазина, возвратом безналичных средств на банковскую карту, независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

2. Приложить товарный или кассовый чек

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в магазине.

3. Заключение сервисного центра

Необходимо в том случае, если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта.

Порядок получения денежных средств при возврате технически неисправного товара
Салон-магазин Интернет-магазин
Наличный расчёт
Возврат наличных средств при личном обращении в салон-магазин «Первый Швейный» Не применимо для дистанционной покупки
Безналичный расчёт
Перечисление денежных средств происходит по указанным вами реквизитам после возврата товара и всех необходимых документов в салон-магазин «Первый Швейный», в течение 10 банковских дней с момента такого возврата Перечисление денежных средств по указанным вами реквизитам осуществляется только после возврата товара и получения отсканированной копии заявления на возврат, заполненного в свободной письменной форме, в течение 10 банковских дней после получение такого заявления и товара
Оплата банковской картой
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была совершена покупка, после возврата товара и всех необходимых документов в салон-магазин «Первый Швейный», в течение 10 банковских дней с момента такого возврата Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была совершена покупка, только после возврата товара и получения отсканированной копии заявления на возврат, заполненного в свободной письменной форме, в течение 10 банковских дней с момента такого возврата

*  *  *

Возникли вопросы по возврату и обмену товара? Звоните по нашим телефонам — мы вас проконсультируем по процедуре возврата товара:

+7 (495) 380-05-55 / +7 (495) 380-05-56 / +7 (968) 339-23-74 / +7 (968) 339-23-84

Сообщить о наличии
Имя *
Эл. почта *

Вы получите уведомление на ваш электронный адрес, как только выбранный Вами товар появится в наличии