Обмен и возврат товара *

Если вы купили товар в нашем салоне-магазине, то у вас есть 14 дней на то, чтобы произвести обмен и/или возврат товара надлежащего качества.

Если вы купили товар в интернет-магазине (дистанционно), то согласно текущему законодательству вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи вам, либо в течение 7 дней после такой передачи произвести возврат и/или обмен.

Если Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества, то Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО сохранить:

• товарный вид изделия
• товарный вид упаковки
• полную комплектацию
• изделие не должно иметь следов эксплуатации
• товарный или кассовый чек

Учтите, что швейная техника (швейные, вышивальные, швейно-вышивальные машины, оверлоки, распошивальные машины, коверлоки и т.п.), вязальная техника и парогладильное оборудование относятся к технически сложным устройствам, возврат и обмен которых невозможен по закону при том условии, что это товар надлежащего качества.

Все остальные категории товаров, представленных в нашем интернет-магазине, подлежат возврату и/или обмену.

Осуществить возврат вы можете непосредственно в нашем салоне-магазине «Первый Швейный», либо, в случае дистанционной покупки, отправив товар по адресу: 105118, г. Москва, проспект Буденного, дом 9, ООО «Первый Швейный».

Мы вправе отказать в приёмке товара надлежащего качества при нарушении товарного вида упаковки и изделия, неполной комплектации, а также наличии следов эксплуатации.

Вы купили у нас товар, который не работает? Не волнуйтесь!

Мы вам можем бесплатно отремонтировать товар в течение его гарантийного срока в том случае, если предметом неисправности является заводской брак (см. раздел «Гарантия»).

Однако для этого вам будет необходимо передать нам товар в полной комплектации (в том числе с полным комплектом принадлежностей) для последующей отправки данного товара в сервисный центр для его диагностики*.
* Вы также можете отремонтировать неисправный товар в авторизованном сервисном центре производителя.

Для такой передачи товара вам необходимо направить его по следующему адресу: 105118, г. Москва, проспект Буденного, дом 9, ООО «Первый Швейный».

Наш сервисный центр проведет диагностику недостатков, обнаруженных вами при эксплуатации, а также определит характер дефекта:

• заводской брак — мы производим гарантийный ремонт бесплатно
• неисправность вследствие неправильной эксплуатации — предложим платный ремонт

Если проведение гарантийного ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на аналогичный товар надлежащего качества, или произведём возврат денежных средств в течение 10 банковских дней со дня предъявления такого требования.

После того как будет получено заключение сервисного центра и установлено, что причиной неисправности являлся заводской брак для возврата денежных средств вам будет нужно:

1. Заполнить заявление на возврат денежных средств

При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены выдачей наличных средств в кассе салона-магазина, возвратом безналичных средств на банковскую карту, независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

2. Приложить товарный или кассовый чек

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в магазине.

3. Заключение сервисного центра

Необходимо в том случае, если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта.

*  *  *